Manualdesign
Udviklingen af en strømlinet manual
Jeg har designet denne manual med et klart fokus: at få brugeren hurtigt i gang med produktet og appen – uden unødvendig kompleksitet.
De fleste produktmanualer er designet af ingeniører for ingeniører. 47 sider teknisk jargon, mikroskopisk skrift, og illustrationer der kræver en PhD for at afkode.
Jeg tog en radikal tilgang: Hvad hvis en manual faktisk hjalp folk i stedet for at forvirre dem?
Filosofien: Mindre er mere
Hvis det ikke er absolut nødvendigt → det ryger ud
Hvis det kan vises i stedet for forklares → vi viser det
Hvis appen kan gøre det → hvorfor spilde papir?
De kritiske elementer
Hurtig onboarding
Fra kasse til køreklar på rekordtid
Visuel klarhed
Illustrationer så klare at ord bliver overflødige
QR-kode til app
Scan, download, kør - ingen frustrationer
Visuelt design der taler for sig selv
Opladning
6 timer. Boom. Ingen fodnoter.
Tænd/sluk
Hold inde i 3 sekunder. Færdig.
Montering
Ét billede der viser præcis hvor den skal sidde
Ikoner
Universelle symboler, ingen forklaring nødvendig
Multisprog uden hovedpine
Flere sprog i samme layout. Når designet er tight nok, når hver linje har fortjent sin plads, så er der plads til alle.
Ingen skal bladre gennem 12 sider fransk for at finde dansk. Det hele er der, side om side.
UX i papirform
Respekt for brugerens tid
Ingen fluff, kun fakta
Respekt for brugerens intelligens
Klare billeder, ikke patroniserende forklaringer
Respekt for brugerens tålmodighed
Fra kasse til kørsel på under 5 minutter
Læring
Produktmanualer er normalt hvor brugeroplevelsen dør. Folk køber en enhed, åbner kassen, ser en 40-siders manual med mikroskopisk tekst, og smider den direkte i skraldespanden. Så ringer de til support, frustrerede over at de ikke kan få det til at virke.
Jeg lærte at en god manual er UX i papirform. Respekter brugerens tid, vis i stedet for at forklare, og lad appen håndtere det der kan automatiseres. Når folk faktisk læser manualen fordi den hjælper dem, ikke fordi de skal, så har du vundet. QR-kode til app-download, visuelle instruktioner, multisprog på samme side. Det er ikke rocket science, det er bare respekt.